Heino Hilbig, Head of Corporate Communications & Marketing Services, Olympus Europa Holding GmbH
"Mehr denn je kommt es weniger auf Informationssammlung oder -aufbereitung an – das kann inzwischen jede professionelle Marketingabteilung -, sondern auf die Bereitstellung von Informationen. Die richtigen Informationen im richtigen Umfang im richtigen Format. Längst hat das Web mit allen seinen Facetten den klassischen Printkatalog dabei eingeholt. Damit sind die Arbeitsanforderungen an die Fachabteilungen praktisch verdoppelt worden – es sei denn, man setzt auf IT-gestützte Produktkommunikation."
Rainer Holthaus, Leiter Internationale Produktdokumentation, Hella KGaA Hueck & Co.
"Wenn in der Vergangenheit die medienneutrale Datenhaltung in den PIM-Systemen bereits als herausforderndes Ziel gesehen wurde, ist heute der Anspruch an eine moderne Produktkommunikationnochmals deutlich gestiegen. Die Pflege der Produktdaten, aber auch die Integration ergänzender Informationen, machen klar gesteuerte Workflow-Prozesse erforderlich. Nur so ist den gestiegenen Anforderungen an Aktualität und ein zielgruppenspezifisches Informationsangebot in immer komplexer werdenden Märkten zu begegnen."
Holger Kett, Senior Researcher und Consultant im Competence Center »Electronic Business« am Fraunhofer IAO in Stuttgart
"Die Anforderungen an Prozesse der Marketingkommunikation steigen, wie u.a. an einer intensiveren zielgruppenspezifischen Ausrichtung, kürzeren Time-to-Market, lokaler Ansprache weltweiter Märkte, vermehrte Kundenkommunikation über Marketingkanäle elektronischer Medien und einem besseren Controlling der Marketingaktivitäten in Unternehmen offensichtlich wird. Insbesondere die Nutzung neuer, elektronischer Medien wird zunehmend von Zielgruppen zur Informationsbeschaffung, zum Einkauf aber auch im Rahmen von After Sales und Support wahrgenommen. Um diesen Trend als Chance zur Differenzierung von Mitbewerbern zu ergreifen, ist es für erfolgreiche Unternehmen von Bedeutung, diese neuen Kommunikationswege zu erschließen. Dies gelingt allerdings nur, wenn die Organisation, die dazugehörenden Prozesse sowie die IT-Infrastruktur im Unternehmen entsprechend vorhanden und darauf abgestimmt sind."
Prof. Dr. Sven Reinecke, Direktor des Institutes für Marketing, Universität St.Gallen (HSG)
"'Marketing ist eine Investition.' In der heutigen Geschäftswelt ist es zentral, diese Behauptung nicht einfach aufzustellen, sondern für das Top-Management nachvollziehbar zu belegen. Strukturierte Marketingkennzahlensysteme sind ein wichtiges Hilfsmittel hierfür."
Prof. Dr.-Ing. Klaus Thaler, Inhaber des Lehrstuhls Prozessplanung und Simulation, Hochschule für Medien
"In wirtschaftlich schwierigen Zeiten macht es besonders Sinn, Unternehmensstrukturen, Geschäftsprozesse und insbesondere auch die Markt- und Produktkommunikation auf den Prüfstand zu stellen. Effiziente Kampagnen, innovative Zielgruppenansprache in Print und Web, und dies bei eingefrorenen Budgets – all das stellt uns vor neue Herausforderungen. Aber wer aufhört zu werben, um Geld zu sparen, kann ebenso seine Uhr anhalten, um Zeit zu sparen. Eine Erkenntnis, die der Unternehmer Henry Ford übrigens schon vor über 80 Jahren während der großen Weltwirtschaftskrise gewann."
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